KRL dari Manggarai Kembali Normal, Empat Arah Layanan Dipulihkan

PT Kereta Commuter Indonesia (KAI Commuter) menegaskan perjalanan KRL Commuter Line dari Stasiun Manggarai menuju arah Sudirman, Duri, Tanah Abang, hingga Angke kembali normal dan beroperasi sesuai jadwal pada Kamis (28/8/2026). Normalisasi layanan itu dilakukan setelah petugas menyelesaikan perbaikan prasarana yang sempat mengganggu operasional perjalanan di lintas tersebut sejak Rabu (27/8/2026) malam.

Manager Public Relations KAI Commuter, Dimas Pratama, menyatakan seluruh rangkaian perjalanan pada empat arah layanan tersebut telah berjalan lancar sejak pukul 06.00 WIB. Menurut dia, setelah proses normalisasi dinyatakan selesai, tidak ada lagi keterlambatan signifikan maupun pembatalan perjalanan yang tercatat di Stasiun Manggarai dan stasiun-stasiun lanjutan pada lintas terdampak.

Normalisasi Dilakukan Secara Bertahap

Dimas menjelaskan, pemulihan layanan dilakukan secara bertahap sejak dini hari. Tim petugas lapangan terlebih dahulu melakukan pemeriksaan menyeluruh terhadap kondisi jalur dan sistem persinyalan di sekitar Stasiun Manggarai sebelum rangkaian kereta pertama diizinkan melintas. Urutan keberangkatan juga disusun ulang agar antrean rangkaian tidak menumpuk di stasiun.

Normalisasi dimulai dari lintas dengan volume permintaan tertinggi, yakni arah Sudirman, kemudian menyusul arah Duri, Tanah Abang, dan Angke. Selama masa pemulihan, KAI Commuter menurunkan petugas tambahan di Stasiun Manggarai untuk mengatur arus penumpang di peron dan memastikan perpindahan antarkereta berlangsung tertib. Berdasarkan data internal KAI Commuter, lebih dari 300 perjalanan KRL melintasi Stasiun Manggarai setiap hari pada empat arah layanan yang terdampak, dan seluruh rangkaian tersebut telah kembali berjalan sesuai jadwal.

“Setelah seluruh pengecekan dinyatakan aman, kami secara bertahap memberangkatkan rangkaian sesuai urutan jadwal keberangkatan,” ujar Dimas dalam keterangan tertulis yang diterima redaksi.

Gangguan Akibat Kerusakan Komponen Persinyalan

Berdasarkan pemeriksaan awal tim teknisi, gangguan perjalanan KRL kali ini disebabkan oleh kerusakan komponen sistem persinyalan di emplasemen Stasiun Manggarai. Sistem persinyalan merupakan komponen vital dalam pengaturan jarak aman antarkereta, sehingga kerusakan pada komponen tersebut mengharuskan petugas mengoperasikan pola pengaturan manual untuk sementara waktu. Kondisi ini memaksa sejumlah perjalanan mengalami keterlambatan, dan sebagian perjalanan diarahkan berhenti lebih awal di stasiun sebelum mencapai tujuan akhir.

“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pengguna jasa selama proses perbaikan dan normalisasi berlangsung. Perbaikan telah dikerjakan sejak Rabu malam hingga dinyatakan selesai pada Kamis dini hari,” kata Dimas.

Selama masa gangguan berlangsung, KAI Commuter mencatat sedikitnya 8.500 pengguna jasa terdampak keterlambatan perjalanan, dengan rata-rata keterlambatan antara 15 hingga 30 menit pada periode puncak. Operator juga menyiagakan rangkaian cadangan dan mengerahkan petugas pengatur di sejumlah stasiun untuk mempercepat proses pemulihan layanan.

Antisipasi Kepadatan pada Jam Sibuk

Untuk mengantisipasi kepadatan penumpang pada jam sibuk pagi, KAI Commuter mengoperasikan tambahan rangkaian pada lintas yang paling banyak diminati serta menambah petugas di pintu masuk dan peron Stasiun Manggarai. Langkah ini ditempuh agar arus penumpang tetap lancar menyusul normalisasi layanan dan mencegah penumpukan penumpang di area peron.

KAI Commuter mengimbau pengguna jasa untuk terus memantau informasi jadwal keberangkatan terbaru melalui aplikasi dan akun media sosial resmi sebelum berangkat menuju stasiun. Pengguna jasa juga diminta berangkat lebih awal agar tidak tertinggal rangkaian, serta memastikan saldo kartu perjalanan mencukupi untuk mempercepat proses tap in di gerbang stasiun.

Evaluasi dan Komitmen Perbaikan Layanan

KAI Commuter memastikan evaluasi menyeluruh akan dilakukan terhadap seluruh temuan teknis pada sistem persinyalan di Stasiun Manggarai. Perusahaan berkomitmen meningkatkan keandalan prasarana guna mencegah terulangnya gangguan serupa serta menjaga keselamatan dan kenyamanan perjalanan pengguna jasa. KAI Commuter menegaskan pihaknya tidak akan mengorbankan aspek keselamatan dalam setiap proses pemulihan layanan, dan seluruh prosedur operasional tetap mengacu pada standar keselamatan perkeretaapian yang berlaku.

Layanan informasi terkait jadwal dan kondisi perjalanan KRL dapat diakses melalui Contact Center 121 serta akun media sosial resmi @commuterline. KAI Commuter menyatakan akan terus memperbarui informasi apabila terdapat perubahan kondisi operasional di lapangan.