Jasa Marga Perkuat Teknologi Digital demi Keselamatan Pengguna Jalan Tol

JAKARTA — PT Jasa Marga (Persero) Tbk menegaskan komitmen perseroan untuk memperkuat layanan jalan tol berbasis teknologi dengan menempatkan keselamatan pengguna sebagai prioritas utama. Kebijakan tersebut diimplementasikan melalui transformasi digital menyeluruh pada seluruh lini operasional, mencakup sistem transaksi nontunai, pemantauan arus lalu lintas, hingga layanan informasi terintegrasi bagi pengguna jalan di seluruh ruas tol yang dikelola perseroan di Indonesia.

Dalam keterangan resmi perseroan, transformasi layanan tersebut merupakan bagian dari upaya berkelanjutan Jasa Marga menindaklanjuti perkembangan teknologi di sektor infrastruktur jalan. Perseroan menyatakan penerapan teknologi tidak semata-mata diarahkan pada efisiensi operasional, melainkan juga untuk menjamin standar keselamatan yang lebih tinggi bagi seluruh pengguna jalan tol.

Transformasi Digital di Seluruh Lini Operasional

Jasa Marga menyatakan digitalisasi layanan telah diterapkan secara bertahap pada berbagai aspek operasional. Di bidang transaksi, perseroan telah menerapkan sistem transaksi nontunai penuh di seluruh gerbang tol serta mengembangkan sistem transaksi nirsentuh berbasis Multi Lane Free Flow (MLFF) yang memungkinkan kendaraan melintas tanpa berhenti. Sistem tersebut diharapkan dapat mengurangi antrean di gerbang tol sekaligus meminimalkan potensi kecelakaan akibat perlambatan mendadak di area transaksi.

Di bidang pemantauan, perseroan mengoperasikan pusat kendali yang terhubung dengan ribuan kamera pengawas yang tersebar di sepanjang ruas tol. Sistem pemantauan tersebut memungkinkan petugas mendeteksi kejadian di jalan secara cepat, mulai dari kecelakaan, kendaraan mogok, hingga hambatan lalu lintas lainnya, sehingga penanganan dapat dilakukan dalam waktu yang lebih singkat.

Selain itu, Jasa Marga memanfaatkan teknologi untuk mendukung operasional armada layanan jalan tol, termasuk kendaraan patroli, ambulans, derek, dan rescue yang siaga di setiap ruas. Integrasi data dari berbagai perangkat di lapangan dinyatakan mampu mempercepat respons petugas terhadap setiap insiden yang terjadi.

Keselamatan Pengguna Menjadi Prioritas Utama

Perseroan menegaskan keselamatan pengguna jalan merupakan fokus utama dalam setiap pengembangan layanan. Berdasarkan data operasional, kecepatan respons terhadap kejadian di jalan tol menjadi faktor penting dalam menekan risiko kecelakaan lanjutan. Oleh karena itu, seluruh sistem teknologi yang dibangun diarahkan untuk mempercepat deteksi dan penanganan kejadian di lapangan.

Jasa Marga juga menyatakan terus memperkuat koordinasi dengan kepolisian dan instansi terkait dalam penanganan kecelakaan serta pengaturan lalu lintas, terutama pada periode arus mudik dan balik hari besar keagamaan. Penerapan rekayasa lalu lintas seperti contraflow dan one way pada ruas-ruas tertentu dilakukan berdasarkan analisis data lalu lintas secara real time.

Dari sisi prasarana, perseroan secara berkala melakukan pemeliharaan jalan, perbaikan rambu, serta peningkatan penerangan di titik-titik rawan. Pemeriksaan kelaikan jalan tol juga dilakukan secara rutin untuk memastikan seluruh ruas memenuhi standar pelayanan minimal yang ditetapkan pemerintah.

Layanan Informasi Terintegrasi bagi Pengguna Jalan

Untuk mendukung kenyamanan pengguna, Jasa Marga mengembangkan layanan informasi terintegrasi melalui aplikasi resmi perseroan yang menyediakan informasi kondisi lalu lintas terkini, tarif tol, lokasi tempat istirahat, hingga peta jalur mudik. Pengguna jalan juga dapat mengakses layanan panggilan darurat melalui call center yang beroperasi 24 jam untuk melaporkan kejadian atau meminta bantuan di jalan tol.

Perseroan menyatakan kanal informasi tersebut terus diperbarui agar pengguna jalan dapat merencanakan perjalanan dengan lebih baik, termasuk menghindari titik kepadatan dan mengetahui estimasi waktu tempuh. Informasi cuaca dan imbauan keselamatan berkendara juga disampaikan secara berkala melalui berbagai kanal resmi perseroan.

Komitmen Berkelanjutan Perseroan

Jasa Marga menegaskan penguatan layanan berbasis teknologi akan terus dilanjutkan seiring pertumbuhan jaringan jalan tol nasional. Perseroan saat ini mengelola ribuan kilometer jalan tol dan terus menambah konsesi baru sesuai penugasan pemerintah. Dengan perluasan jaringan tersebut, standardisasi layanan berbasis teknologi dinilai semakin penting untuk menjamin kualitas layanan yang merata di seluruh ruas.

Perseroan menyatakan evaluasi terhadap penerapan teknologi dilakukan secara berkala, termasuk melalui survei kepuasan pengguna jalan dan audit keselamatan jalan. Hasil evaluasi tersebut menjadi dasar bagi penyempurnaan layanan pada periode berikutnya.

Dengan langkah-langkah tersebut, Jasa Marga menegaskan komitmennya menghadirkan jalan tol yang tidak hanya lancar dan efisien, tetapi juga aman bagi seluruh pengguna jalan, sejalan dengan upaya pemerintah meningkatkan konektivitas nasional yang berkeselamatan.