putri-anggraini
PT PLN Batam menegaskan bahwa pasokan listrik bagi seluruh pelanggan di Kota Batam telah kembali normal sepenuhnya setelah mengalami gangguan sistem yang memicu pemadaman meluas pada Senin, 12 Oktober, pukul 06.37 WIB. Penormalan total tersebut diselesaikan melalui serangkaian tahapan teknis yang dilakukan secara bertahap dan terukur oleh tim lapangan perusahaan.
Sekretaris Perusahaan PLN Batam, Rudi Antono, menyatakan bahwa indikasi awal gangguan berasal dari masuknya hewan liar ke area fasilitas vital kelistrikan. Berdasarkan penelusuran awal, hewan tersebut diduga memasuki kawasan Gardu Induk Sungai Harapan sehingga mengganggu kinerja instalasi dan berdampak pada penyaluran listrik ke sejumlah wilayah.
"Berdasarkan indikasi awal, gangguan diduga dipicu oleh masuknya hewan liar ke area Gardu Induk Sungai Harapan yang menyebabkan gangguan pada instalasi kelistrikan hingga berdampak pada pasokan listrik di sejumlah wilayah," ujar Rudi dalam keterangan resmi yang disampaikan pada Selasa, 13 Oktober.
Meskipun demikian, Rudi menegaskan bahwa penyebab pasti insiden tersebut masih dalam proses penelusuran mendalam oleh tim teknis perusahaan. Penyelidikan dilakukan untuk memastikan tidak terdapat faktor lain yang berkontribusi terhadap gangguan sistem kelistrikan tersebut.
Penormalan Bertahap Sejak Senin Malam
Proses pemulihan menunjukkan kemajuan signifikan sejak Senin malam. Seluruh gardu induk, jaringan transmisi, serta jaringan distribusi yang terdampak telah dinormalkan kembali, sehingga aliran listrik ke rumah warga dinyatakan telah menyala sepenuhnya.
Tahapan pemulihan dilaksanakan melalui pemeriksaan pembangkit, sinkronisasi unit, hingga penyesuaian beban pada jaringan transmisi dan distribusi. Menurut Rudi, setiap langkah dilakukan dengan mengutamakan aspek keselamatan, kestabilan, dan keandalan sistem kelistrikan secara menyeluruh.
"Seluruh proses dilaksanakan dengan tetap mengutamakan keselamatan, kestabilan, dan keandalan sistem kelistrikan," kata Rudi.
Kendati pasokan telah pulih, PLN Batam tetap menyiagakan petugas teknis di lapangan untuk memantau kondisi sistem secara berkala. Langkah ini ditempuh guna mengantisipasi potensi gangguan susulan serta memastikan keandalan pasokan bagi seluruh pelanggan di wilayah Batam.
Komitmen Kompensasi Sesuai Ketentuan
Selain pemulihan teknis, Rudi menegaskan komitmen perusahaan dalam memenuhi hak pelanggan terkait mutu pelayanan. Apabila durasi gangguan terbukti melampaui standar Tingkat Mutu Pelayanan (TMP) yang ditetapkan, kompensasi akan disalurkan sesuai peraturan yang berlaku.
Bagi pelanggan reguler, kompensasi diberikan sebesar 10 persen dari biaya beban bulanan, mengacu pada Peraturan Gubernur Kepulauan Riau Nomor 22 Tahun 2017. Sementara bagi pelanggan layanan keandalan khusus, kompensasi diberikan sebesar 15 persen hingga 25 persen dari Rupiah Pemakaian Tenaga Listrik (RPTL).
Pemotongan nilai kompensasi tersebut akan masuk secara otomatis pada tagihan listrik bulan berikutnya tanpa memerlukan pengajuan klaim dari pelanggan. Kebijakan ini merupakan bentuk tanggung jawab perusahaan terhadap mutu layanan yang diterima masyarakat.
Permohonan Maaf dan Apresiasi kepada Pelanggan
PLN Batam menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan selama proses pemadaman dan pemulihan berlangsung. Perusahaan juga menyampaikan apresiasi atas dukungan serta kesabaran masyarakat selama tahapan penormalan sistem kelistrikan.
"PLN Batam menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan serta mengapresiasi dukungan masyarakat selama proses pemulihan," pungkas Rudi.
Dengan telah dinormalkannya seluruh gardu induk, jaringan transmisi, dan jaringan distribusi, PLN Batam menegaskan komitmennya untuk terus menjaga keandalan pasokan listrik di wilayah Batam. Pengawasan berkala terhadap fasilitas vital kelistrikan akan terus dilakukan guna mencegah terulangnya gangguan serupa di masa mendatang.
Comments (0)