Respons Keluhan Warga, Pertamina Perkuat Pasokan BBM di Seluruh SPBU

JAKARTA — PT Pertamina Patra Niaga bergerak cepat merespons berbagai keluhan dan masukan masyarakat terkait ketersediaan pasokan Bahan Bakar Minyak (BBM) di sejumlah Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU). Subholding Commercial & Trading PT Pertamina (Persero) tersebut menegaskan komitmennya untuk memastikan rantai distribusi energi berjalan lancar, merata, dan mampu memenuhi lonjakan kebutuhan mobilitas masyarakat.

Langkah pemulihan dan mitigasi operasional digenjot menyusul adanya laporan antrean serta kendala suplai berkala di beberapa titik jaringan retail. Manajemen memastikan pengawasan intensif dilakukan dari hulu rantai pasok terminal bahan bakar hingga dispenser SPBU di seluruh pelosok Indonesia.

Kronologi dan Evaluasi Tindak Lanjut Distribusi

Guna mengatasi dinamika di lapangan secara terstruktur, Pertamina Patra Niaga menyusun peta jalan perbaikan yang dieksekusi secara terkoordinasi:

1. Identifikasi Masalah Regional: Tim operasional memetakan wilayah dengan lonjakan konsumsi tinggi yang berpotensi memicu perlambatan distribusi logistik armada tangki BBM.
2. Mobilisasi Stok Tambahan: Penyaluran bahan bakar cadangan dioptimalkan dari Fuel Terminal terdekat untuk mengisi kembali tangki pendam SPBU yang menipis lebih cepat dari jadwal reguler.
3. Penguatan Sistem Monitoring Digital: Pengawasan stok tangki SPBU secara terpusat melalui sistem digitalisasi diperketat guna mendeteksi status bahan bakar secara real-time sebelum stok kritis terjadi.
4. Optimalisasi Jam Kerja Awak Mobil Tangki (AMT): Pengaturan rotasi dinas pengemudi truk tangki disesuaikan untuk memastikan armada logistik dapat bergerak 24 jam tanpa hambatan ke titik-titik krusial.

"Kami berterima kasih atas masukan dan masukan kritis dari masyarakat. Pertamina Patra Niaga terus melakukan berbagai langkah percepatan dan pemulihan untuk memastikan kebutuhan BBM masyarakat terpenuhi secara optimal dengan layanan yang prima di setiap SPBU," tegas perwakilan manajemen Pertamina Patra Niaga dalam keterangan resminya.

Fokus Strategis Peningkatan Kualitas Layanan SPBU

Selain menjamin keandalan suplai fisik, Pertamina Patra Niaga juga menekankan pentingnya peningkatan kualitas layanan petugas garda depan kepada para pengendara. Sejumlah pilar perbaikan layanan yang saat ini digencarkan meliputi:

• Jaminan Akurasi Takaran dan Kualitas Produk: Pemeriksaan rutin pada tera mesin dispenser BBM dilakukan secara berkala bersama dinas metrologi setempat guna melindungi hak konsumen.
• Kesiapan Sarana Fasilitas Penunjang: Perbaikan sarana kebersihan mushola, toilet umum gratis, pengisian angin nitrogen, serta kelayakan area istirahat di seluruh rest area SPBU.
• Kemudahan Pembayaran Non-Tunai: Integrasi ekosistem transaksi digital melalui aplikasi MyPertamina terus ditingkatkan agar proses pembayaran lebih cepat dan meminimalkan antrean kendaraan.

Masyarakat juga diimbau untuk turut serta mengawasi distribusi BBM subsidi agar tepat sasaran. Apabila menemukan kendala operasional, kelangkaan stok, maupun indikasi kecurangan di SPBU, warga dapat langsung melaporkan ke saluran resmi Pertamina Call Center 135 yang beroperasi 24 jam.