Kapolri Ungkap Super Apps Polri, Layanan 110 Kini Respons Maksimal 10 Detik

Apaberita.com, Bogor – Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo memaparkan capaian transformasi digital institusinya dalam puncak peringatan Hari Bhayangkara ke-80 di Bogor, Rabu (1/7/2026). Salah satu inovasi yang disorot adalah Super Apps Polri, platform terintegrasi yang diklaim mampu memangkas waktu tanggap layanan darurat 110 hingga maksimal 10 detik. "Super Apps ini kami rancang sebagai kanal tunggal agar masyarakat tidak lagi kebingungan memilih saluran pelaporan. Sekarang, sekali tekan di 110, respons petugas hadir dalam hitungan detik, bukan menit," jelas Sigit di hadapan peserta upacara.

Kecepatan Jadi Prioritas

Jenderal Sigit menjelaskan bahwa Super Apps Polri mengkonsolidasikan berbagai layanan digital seperti pelaporan kejahatan, pengaduan lalu lintas, hingga permintaan bantuan darurat. Sistem terhubung langsung dengan Command Center di tingkat polres dan polda, sehingga setiap panggilan 110 langsung diteruskan ke unit terdekat. "Kami tidak hanya mengejar kecepatan, tetapi juga akurasi. Identitas dan lokasi pelapor otomatis tertangkap, memungkinkan patroli terdekat untuk merespons tanpa perlu tanya ulang," tambahnya. Inovasi ini menjadi bagian dari komitmen Polri menghadirkan pelayanan presisi yang diukur melalui indeks kepuasan publik.

Kedekatan dengan Warga

Selain digitalisasi, Sigit menekankan pentingnya pendekatan humanis melalui program rutin yang sudah berjalan. Ia mengungkapkan, "Kehadiran Polri di tengah masyarakat juga terus ditingkatkan melalui pelaksanaan berbagai kegiatan kepolisian seperti Patroli Dialogis, Jumat Curhat, dan Minggu Kasih. Pendekatan ini menjadi sarana untuk mengidentifikasi persoalan dan menyerap aspirasi secara langsung, serta menghadirkan solusi yang implementatif." Program-program ini, menurutnya, telah membuka ruang dialog antara polisi dan warga sehingga berbagai konflik kecil dapat diredam sebelum membesar.

Kepercayaan Publik Menguat

Dalam laporan terpisah yang dihimpun Apaberita.com, mantan Panglima TNI Jenderal (Purn) Andika Perkasa menilai bahwa kenaikan kepercayaan publik terhadap Polri merupakan bukti pembenahan yang dilakukan secara konsisten. "Indeks kepercayaan yang terus menanjak menunjukkan bahwa masyarakat merasakan perbaikan nyata, mulai dari kecepatan layanan hingga transparansi penanganan perkara," ujar Andika. Pernyataan itu memperkuat paparan Kapolri yang menyebut bahwa transformasi digital bukan sekadar adopsi teknologi, melainkan perubahan budaya kerja di seluruh jajaran.

Super Apps Polri kini telah diunduh jutaan kali dan terintegrasi dengan lebih dari 500 layanan administrasi kepolisian. Ke depan, Polri menargetkan penambahan fitur kecerdasan buatan untuk prediksi kerawanan wilayah serta notifikasi dini kepada masyarakat. Langkah ini diharapkan semakin mendekatkan Polri pada konsep pemolisian modern yang mengutamakan pencegahan.